Hackatones para Mejorar Servicios Públicos
Mitad de la humanidad (3.5 billones) viven en ciudades y para el 2050 esta cifra será cercana a 8 billones. Las ciudades ocupan 2% del planeta pero consumen 80% de los recursos (ONU 2013). Recientemente algunas ciudades del mundo y de LAC vivieron protestas sin precedentes. ¿Por qué? Los ciudadanos reclaman una nueva conciencia de servicios públicos.
La idea consiste en crear en el BID una “agencia” o “centro” de mejores prácticas en servicios públicos con tres ejes: foco en el usuario (entendimiento de la experiencia del ciudadano); co-creación y; acompañamiento de prototipos e implementación (para ensayar ideas de una forma económica). Como parte de este proceso se pueden hacer “hackatones” para encontrar soluciones de una manera eficiente e inclusiva. Ejemplo: la Ciudad de Rio de Janeiro implementó un Centro de Operaciones que integra a más de 30 agencia municipales para monitorear e optimizar el funcionamiento de la ciudad.