Call Centers accesibles

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Call Centers operados 100% por personas con discapacidad

La población invidente o con baja visión de nuestro continente, tiene grandes dificultades para entrar al mercado laboral, más aun si se trata de espacios formales, permanentes y con condiciones laborales y contractuales de calidad.

Eccos, como Contact Center con una operación mensual que supera las 100,000 transacciones, y como institución experta en la inclusión laboral de personas en condición de discapacidad en el sector (al ser el único contact center en Colombia operado 100% por agentes telefónicos con discapacidad), pretende desarrollar aplicativos CRM par campañas de Televenta, Telemercadeo, Servicio al Cliente y Cobranza específicamente diseñados para ser operados por agentes telefónicos invidentes o con baja visión.

Panorama General

La región de Latinoamerica y el Caribe es la región con mayor crecimiento en el mundo de la industria de call y contact centers.

¿Quién desarrolla el proyecto? Corporación Eccos Contacto Colombia

¿Donde se desarrolla? Colombia

Objetivos específicos del proyecto en conjunto con el BID:

- Desarrollar software para trabajo de personas con discapacidad visual

- Permitir a personas invidentes o con poca visión poder hacer una labor específica de atención telefónica
 

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